Telefonie & CRM: Effizienter kommunizieren, Kunden begeistern
Mit unserer CRM-Integration werden eingehende und ausgehende Anrufe direkt im passenden Kundendatensatz gespeichert, sodass keine wichtigen Informationen verloren gehen. Dabei werden Gesprächsverlauf, Ansprechpartner und Zeitstempel automatisch erfasst.
Ihre Mitarbeitenden sehen sofort, wer anruft, und haben alle relevanten Daten griffbereit, noch bevor sie das Gespräch annehmen. Nach dem Telefonat lassen sich Notizen, Rückrufe und Follow-ups automatisch im CRM hinterlegen, dadurch sparen Sie Zeit und vermeiden doppelte Arbeit.
So entsteht eine lückenlose Historie aller Telefonate, während gleichzeitig die Zusammenarbeit im Vertrieb und Support einfacher wird. Außerdem steigern Sie die Effizienz im Alltag, weil Ihr Team schneller auf Kunden reagieren kann.
Effiziente Kommunikation: Einfach, Sicher, Flexibel
Moderne Unternehmen brauchen eine Lösung, die mehr kann als nur Telefonie. Mit unserer leistungsstarken Plattform steigern Sie Ihre Erreichbarkeit, verbessern die Zusammenarbeit im Team und reduzieren gleichzeitig Ihre Kosten. Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle in einer einzigen, nahtlos integrierten Lösung.
Automatische Gesprächsdokumentation
Jedes Telefonat wird direkt im CRM gespeichert, und zwar mit Gesprächsverlauf, Ansprechpartner sowie Zeitstempel. So haben Sie alle Daten an einem Ort.
Sofortige Anruferkennung
Wenn ein Anruf eingeht, wird er automatisch dem passenden Kundendatensatz zugeordnet, und dadurch haben Ihre Mitarbeitenden alle relevanten Informationen parat. Damit sind sie bestens vorbereitet, noch bevor sie das Gespräch annehmen.
Effiziente Follow-ups & Rückrufe
Alle Gesprächsnotizen, Rückrufe und Aufgaben werden im CRM zentral verwaltet, und dadurch behalten Ihre Mitarbeitenden jederzeit den Überblick. So geht nichts mehr verloren.
Nahtlose Zusammenarbeit im Team
Da Vertrieb, Support und Service auf derselben Datenbasis arbeiten, behalten alle Teams den Überblick, und dadurch können Kundenanliegen jederzeit vollständig nachverfolgt werden.
Kürzere Bearbeitungszeiten
Ihre Mitarbeitenden müssen weniger manuell eingeben, und dadurch entfällt auch der ständige Systemwechsel. So bleibt mehr Zeit für die persönliche Kundenbetreuung.
Datenschutz & IT-Sicherheit
Die Daten werden verschlüsselt übertragen, und dadurch bleiben sie geschützt. Außerdem werden sie DSGVO-konform gespeichert, damit Sie jederzeit auf maximale Sicherheit und Vertrauen bauen können.
Reibungslose Kundenkommunikation mit einer Telefonie CRM-Integration
Mit einer modernen Telefonie CRM-Integration verbinden Sie Ihr Telefonsystem direkt mit Ihrem CRM. So wird jeder Anruf – egal ob eingehend oder ausgehend – automatisch im richtigen Kundendatensatz gespeichert. Dabei stehen Gesprächsverlauf, Ansprechpartner und Zeitstempel sofort zur Verfügung.
Ihre Mitarbeitenden müssen keine Daten mehr manuell eintragen, weil die Dokumentation automatisch erfolgt. Dadurch sparen sie Zeit und vermeiden Fehler. Außerdem sorgt die Integration dafür, dass alle Informationen zentral abrufbar sind. Somit behalten Vertrieb und Support jederzeit den Überblick über alle Telefonkontakte.
Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Einerseits verkürzen sich Bearbeitungszeiten, andererseits steigt die Kundenzufriedenheit. Zusätzlich profitieren Sie von einer lückenlosen Historie jeder Kundeninteraktion. Und mit einer sicheren, DSGVO-konformen Lösung schaffen Sie die Basis für eine professionelle sowie effiziente Kommunikation.
„Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit einer modernen, sicheren und einfach zu
bedienenden Kommunikationslösung. Steigern Sie Ihre Erreichbarkeit, erleichtern Sie die
Zusammenarbeit und verbessern Sie den Kundenservice – alles in einer einzigen Plattform,
unabhängig von Standort und Endgerät.“
Thomas Kress, Geschäftsführer von CyberKom
Maßgeschneiderte Kommunikations- lösungen für Unternehmen jeder Größe
DSGVO-konform, skalierbar und zukunftssicher.
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